Sıkça Sorulan Sorular
MuguetArts ürünleri el yapımı mı?
MuguetArts’ta yer alan ürünlerin önemli bir bölümü sanatçılar ve üreticiler tarafından el emeğiyle üretilen sanat ve tasarım ürünlerinden oluşmaktadır. El yapımı üretim sürecinin doğal sonucu olarak aynı model ürünlerde küçük renk, doku, desen ve ölçü farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar ürünün özgün karakterinin bir parçasıdır.
Ürünler stokta mevcut mu?
Ürünlerin stok durumu ürün sayfasında belirtilmektedir. Bazı eser ve el yapımı ürünler tek adet olabilir. Sipariş sonrasında istisnai bir stok uyuşmazlığı yaşanması halinde müşterimiz bilgilendirilir ve yasal hakları doğrultusunda işlem yapılır.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamlayabilir ve siparişinizi oluşturabilirsiniz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileri tarafınıza iletilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
muguetarts.com üzerinde ödeme aşamasında sunulan kredi/banka kartı ve diğer aktif ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Ödemeler güvenli mi?
Ödemeler MuguetArts’ın kullandığı ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizin işlenmesine ilişkin güvenlik süreçleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı kapsamında yürütülür.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti siparişin teslimat koşullarına göre ödeme aşamasında gösterilir. 1.000 TL ve üzerindeki alışverişlerde yurtiçi standart kargo MuguetArts tarafından karşılanmaktadır. Varsa farklı teslimat koşulları sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ürünün stok ve hazırlık durumuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Ürüne özel farklı bir hazırlık süresi bulunuyorsa ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir. Teslimata ilişkin yasal süreler saklıdır.
Kargoda ürünüm zarar görürse ne olur?
Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol etmenizi öneririz. Ürünün hasarlı ulaşması halinde mümkünse paket ve ürünün fotoğraflarını çekerek en kısa sürede MuguetArts ile iletişime geçebilirsiniz. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Mesafeli satışlarda tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade hakları bulunmaktadır. İade koşulları, süreler ve varsa cayma hakkının kullanılamadığı yasal istisnalar için “İptal, İade ve Değişim Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
El yapımı ürünlerde iade yapılabilir mi?
Bir ürünün el yapımı olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ilgili mevzuatta belirtilen istisnalara göre değerlendirilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünleri iade edebilir miyim?
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Sipariş öncesinde varsa ürüne özel koşullar ayrıca belirtilir.
Ürünlerin renkleri fotoğraflardakiyle tamamen aynı mıdır?
Ürünleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde görüntülemeye çalışıyoruz. Bununla birlikte ekran, cihaz ve görüntüleme ayarları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar görülebilir. El yapımı ürünlerde üretim tekniğinden kaynaklanan doğal farklılıklar da bulunabilir.
Ürün ölçülerini nereden görebilirim?
Ürünlerin ölçü, malzeme, teknik ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Ürün güvenliği bilgilerine nereden ulaşabilirim?
Ürünlere ilişkin kullanım, bakım ve güvenlik bilgileri ürün sayfalarında ve gerekli olduğu durumlarda ürünle birlikte sunulmaktadır. Ayrıca footer bölümündeki “Ürün Güvenliği & GPSR Bilgileri / Product Safety & GPSR Information” sayfasından genel ürün güvenliği bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurt dışı gönderim imkânı ülke, ürün ve mevcut teslimat seçeneklerine göre değişebilir. Sipariş vermeden önce MuguetArts ile iletişime geçerek ilgili ülke için teslimat imkânı ve koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz.
Siparişimle ilgili size nasıl ulaşabilirim?
Footer bölümündeki “İletişim” sayfasında belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve ilgili çerez metinlerinden ulaşabilirsiniz.