İŞLEM REHBERİ

Son Güncelleme: 14.09.2026

İşbu İşlem Rehberi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında, muguetarts.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde izlenen işlem adımları hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

muguetarts.com üzerinden alışveriş yapmak için satın almak istediğiniz ürün veya ürünleri seçerek ürün sayfasında yer alan ürün açıklaması, özellikleri, ölçüleri, fiyatı ve diğer bilgileri inceleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” seçeneği ile alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sepetinizde bulunan ürünleri, ürün adetlerini ve sipariş tutarını kontrol edebilir; siparişinizi tamamlamadan önce ürün adedini değiştirebilir veya ürünü sepetten çıkarabilirsiniz.

Sipariş sürecinde teslimat ve fatura için gerekli bilgiler girilir ve kullanıcıya sunulan teslimat ve ödeme seçeneklerinden tercih yapılır.

Sipariş tamamlanmadan önce ürünler, adetler, ürün fiyatları, uygulanabilir indirimler, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar kullanıcıya gösterilir.

Kullanıcı gerekli kontrolleri ve sözleşme onaylarını gerçekleştirdikten sonra “Siparişi Tamamla” butonunu kullanarak siparişini oluşturur.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri elektronik ortamda kullanıcıya bildirilir.

2. SİPARİŞ ÖNCESİ BİLGİLERİN KONTROLÜ VE HATALARIN DÜZELTİLMESİ

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş kapsamında girdiği bilgileri ve alışveriş sepetinin içeriğini kontrol edebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürün ve adet bilgileri değiştirilebilir, ürünler sepetten çıkarılabilir ve ilgili ekranlara geri dönülerek teslimat, fatura ve değiştirilebilir diğer bilgiler düzeltilebilir.

Sipariş özeti üzerinden ürünler, adetler, fiyatlar, indirimler, varsa kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı kontrol edilebilir.

Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce veri girişinde yaptığı hata veya eksiklikleri ilgili alanlara geri dönerek düzeltebilir.

3. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya siparişe ilişkin bilgiler ile Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili satış koşulları elektronik ortamda sunulur.

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan sözleşme ve bilgilendirme metinlerini inceleyebilir.

Gerekli onayların verilmesi ve siparişin tamamlanmasıyla elektronik ticaret işlemi gerçekleştirilir.

4. SÖZLEŞMELERİN SAKLANMASI VE MÜŞTERİYE İLETİLMESİ

Sipariş ve sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar, MuguetArts tarafından ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında elektronik ortamda muhafaza edilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinleri, sipariş sırasında kullanıcı tarafından bildirilen e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.

Bu kapsamda sipariş oluşturma e-postasına MuguetArts tarafından kullanılan ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinleri eklenir.

Kullanıcı, kendisine elektronik ortamda gönderilen sözleşme ve sipariş bilgilerini kendi elektronik ortamında saklayabilir ve daha sonra bunlara erişebilir.

muguetarts.com üzerinde kullanılan mevcut teknik altyapıda, sözleşmelerin sipariş tarihindeki nüshasına müşteri hesabı üzerinden belirli bir süre boyunca erişim sağlanacağı taahhüt edilmemektedir. Sözleşme ve bilgilendirme metinlerinin ilgili nüshaları sipariş sonrasında müşterinin bildirdiği e-posta adresine gönderilmektedir.

5. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında ve sipariş sürecinde kullanıcıya gösterilir.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanabilir indirimler, varsa kargo bedeli ve kullanıcının ödeyeceği toplam tutar görüntülenebilir.

muguetarts.com üzerinden gerçekleştirilen çevrim içi ödemelerde PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Ödeme işlemleri, sipariş sırasında kullanıcıya sunulan kullanılabilir ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

6. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Elektronik ticaret işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri, aktarılabileceği taraflar ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler muguetarts.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

İnternet sitesi ve alışveriş işlemlerine ilişkin gizlilik ve güvenlik esasları Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin bilgiler Çerez Politikası kapsamında sunulur.

7. İPTAL, CAYMA, İADE VE DEĞİŞİM

Siparişlerin iptali, cayma hakkının kullanılması, ürünlerin iadesi ve değişimine ilişkin işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.

Bu konulara ilişkin ayrıntılı bilgiler muguetarts.com üzerinde yayımlanan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Değişim Koşulları içerisinde yer almaktadır.

8. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat yöntemi, kargo ücretleri, teslimat süreci, hasarlı gönderiler ve ilgili diğer koşullar hakkında ayrıntılı bilgiler Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında sunulmaktadır.

9. UYUŞMAZLIKLAR VE BAŞVURU YOLLARI

Kullanıcılar sipariş, ödeme, teslimat, iptal, cayma, iade, değişim veya diğer satış işlemlerine ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini MuguetArts'a iletebilir.

Uyuşmazlığın doğrudan taraflar arasında çözülememesi halinde tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya mevzuatta öngörülen diğer yetkili mercilere başvurabilir.

MuguetArts'a başvurulması veya taraflar arasında çözüm aranması, tüketicinin mevzuattan doğan başvuru, şikâyet ve dava haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10. İLETİŞİM

Elektronik ticaret işlemleri ve sipariş süreciyle ilgili soru, talep ve şikâyetleriniz için:

MuguetArts

Ad Soyad / Ticari Unvan: yşe Aynur Üzümlü

Adres: İçerenköy Mah. Yeşilvadi Sok. No:14 Kat:10 D:47 Ataşehir/İstanbul

Telefon: 05424740310

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]

İnternet Sitesi: www.muguetarts.com

iletişim bilgileri üzerinden MuguetArts'a ulaşabilirsiniz.

Yasal Dayanak: İşlem Rehberi; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Ticaret Bakanlığı ve ETBİS'in İşlem Rehberi için belirttiği teknik sipariş aşamaları, veri giriş hatalarının düzeltilmesi, sözleşmelerin saklanması ve sonradan erişimi, kişisel verilerin gizliliği ve uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına ilişkin bilgilendirme unsurları esas alınmıştır.